Gestión inteligente de citas con validación automática de disponibilidad y reglas DMN.
| Disponibilidad | Cliente registrado | Acción |
|---|---|---|
| Sí | Sí | Confirmar cita |
| Sí | No | Registrar y confirmar |
| No | Sí | Mostrar horarios |
| No | No | Solicitar registro |
| Tipo de caso | Prioridad |
|---|---|
| 🚨 Emergencia | Alta |
| 🩺 Consulta general | Media |
| 💉 Vacunación | Baja |
| # | Dueño | Mascota | Tipo | Prioridad | Fecha / Hora | Estado | Acciones |
|---|
Llama o escribe por WhatsApp. Conocimiento tácito del personal.
Consulta agenda en cuaderno o Excel. Proceso manual y propenso a errores.
Si hay: confirma con veterinario → registra → confirma al cliente. Si no: informa al cliente.
Registra en cuaderno o Excel. Sin validaciones, sin notificaciones.
Sin registro formal ni notificación automática.
A través del sistema web, formulario estructurado con todos los datos requeridos.
Regla: Si hay horario disponible Y cliente registrado → Confirmar. Si no está registrado → Registrar primero.
Emergencia → Alta. Consulta general → Media. Vacunación → Baja. Ordenamiento automático de agenda.
Almacenamiento estructurado, centralizado. Tabla citas con todos los campos normalizados.
n8n / Make.com envía confirmación por WhatsApp o email al registrar la cita.
Visible en el panel para recepcionista y veterinario. Historial completo disponible.
El flujo de notificaciones puede implementarse con n8n (gratuito y open source):
n8n escucha cuando el formulario envía una nueva cita (POST al endpoint).
Inserta la cita en la base de datos MySQL: INSERT INTO citas ...
Envía confirmación automática al cliente con los datos de su cita.
Instalar n8n gratis: npx n8n o con Docker: docker run -it --rm --name n8n -p 5678:5678 n8nio/n8n